focus sur
le rappel RDV médical par SMS
Le rappel RDV médical par SMS est une pratique efficace, rapide et simple à mettre en œuvre pour réduire le pourcentage de rendez-vous manqués. Les professionnels du médical ont recourt à l’envoi d’un SMS à leur patients quelques heures avant le rendez-vous ; ce qui leur garantit de réduire par 4 en moyenne les RDV médicaux manqués.
De nombreux professionnels du secteur de la santé (médecins, hôpitaux, cliniques, orthodontistes, kinésithérapeutes, dentistes, etc.) sont confrontés à un fort taux de rendez-vous oubliés : le recours au rappel RDV médical par SMS permet d’optimiser son planning en ligne et d’éviter les désistements de dernière minute ou les oublis de rendez-vous médicaux. L’envoi de SMS associé à leur solution / logiciel de planning est ainsi la solution gagnante des professionnels du secteur de la santé.
LE RAPPEL RDV MÉDICAL PAR SMS EN CHIFFRES
C’est le résultat constaté sur les
RDV manqués suite à l’envoi de SMS !
C’est le résultat constaté sur lesTrès largement apprécié par les patients, l’envoi de SMS permet de réduire les RDV manqués par 4 en moyenne (particulièrement utile pour les adolescents ou les RDV donnés longtemps à l’avance) et permet ainsi d’optimiser la gestion de planning du praticien.
C’est le taux de SMS
qui sont lus !
C’est le taux de SMSLe SMS bénéficie d’un taux de lecture d’environ 95% et de nombreux avantages face à l’email ou la relance téléphonique traditionnelle. Avec le SMS, vous avez ainsi la certitude que le rappel de RDV sera reçu et lu en temps réel par la majorité de vos destinataires !
C’est le nombre de personnes
qui plébiscitent le SMS informatif
C’est le nombre de personnesParticulièrement plébiscités par les patients qui le jugent comme non intrusif, les SMS à caractère utile et informatif, dont les rappels de rendez-vous, apporte une réelle satisfaction, une valeur ajoutée et participe au renforcement du lien privilégié entre votre patient et votre cabinet.
Quelles fonctionnalités du SMS utiliser ?
- Un message court et concis : la limitation à 160 caractères vous oblige à délivrer votre information (objet, date et heure, nom du cabinet et/ou du docteur, plage horaire du rendez-vous, éventuellement adresse et téléphone du secrétariat) en un minimum de mots. Simple, court et concis sont les maître mots pour un rappel de RDV efficace.
- La personnalisation du message : le SMS vous offre de multiples fonctionnalités de personnalisation du message (insertion de variables (nom, prénom, etc.), émetteur personnalisable, paramétrage de la date et l’heure d’envoi, etc.).
- La possibilité de confirmer le RDV par une réponse SMS : insérez dans votre message “confirmez votre RDV en répondant OUI au 36034” et vous recevrez directement la confirmation du RDV en ligne de la part de votre client. Astucieux !
Quels outils pour envoyer des SMS ?
smsmode© propose plusieurs solutions pour l’envoi de SMS adaptées au rappel de rendez-vous :
- des logiciels partenaires de gestion de rendez-vous en ligne avec lesquels nous avons établi un partenariat. Ces logiciels intègrent l’option « rappel RDV médical par SMS » lié à leur solution d’agenda partagé afin que vous puissiez envoyer de manière automatique un SMS de rappel RDV médical au(x) moment(s) défini(s) (par exemple 48h ou 72h avant la consultation). Ainsi, depuis la seule interface de gestion de RDV en ligne, vous avez la possibilité de gérer simultanément vos rendez-vous et les rappels de RDV par SMS. Parmi ces logiciels, on compte :
- le module “SMS Google Agenda” qui vous permet d’ajouter la fonctionnalité de rappel de rendez-vous médical par le biais de l’envoi de SMS automatisés en fonction des événements notés dans l’agenda en ligne de Google. Ainsi, votre Google Agenda sera synchroniser avec notre service d’envoi de SMS et sera alors une véritable solution de logiciel agenda pour une prise de rendez-vous en ligne efficace. Dès le paramétrage entre Google Calendar et nos services sMsmode réalisé, vous disposez de 20 SMS pour faire un essai gratuit de cette solution de planning en ligne et de rappel de rendez-vous médical.
EN SAVOIR + SUR LE MODULE SMS GOOGLE AGENDA
DOCUMENTATION
Toutes les étapes pour intégrer l’envoi de SMS depuis Google Agenda
Téléchargeable gratuitement, notre documentation décrit précisément l’ensemble des étapes pour ajouter la fonctionalité de rappels de rendez-vous pour les profesionnels de santé depuis Google Calendar.
TELECHARGER GRATUITEMENT LA DOCUMENTATION – FRANÇAIS
TELECHARGER GRATUITEMENT LA DOCUMENTATION – ENGLISH
Notre équipe vous conseille…
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur l’utilisation du SMS et pour vous aider à mettre en place la solution de rappel de rendez-vous médical par SMS.