MARKETING
Les avantages du
SMS marketing
pour vos ventes
Le SMS marketing, c’est le moyen le plus rapide et le plus simple d’atteindre vos clients. Rendez vos campagnes immanquables et leur gestion facile grâce à notre plateforme intuitive.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Qu’est ce que le SMS marketing ?
Le SMS marketing, c’est tout simplement une campagne de marketing menée par SMS. Le marketing par SMS se différencie du marketing social ou du marketing en ligne par son aspect direct. À l’image des campagnes de mailing, le SMS marketing est une forme de marketing opt-in, qui consiste à envoyer un message promotionnel à une base de contact ayant préalablement donné son accord pour recevoir une offre publicitaire.
Le marketing par SMS peut être un complément efficace au marketing en ligne, en vous permettant d’atteindre les clients et prospects de manière plus directe et instantanée, avec des messages ciblés et efficaces. Grâce à une plateforme SMS comme la nôtre, vous pouvez envoyer vos messages SMS simultanément à un nombre illimité de consommateurs. Votre campagne SMS sera routée directement par notre solution, depuis votre compte ou votre application, jusqu’à la messagerie de vos clients.
Découvrez une multitude d’exemples de SMS marketing pour trouver l’inspiration.
Le SMS, un canal marketing efficace
Les campagnes de SMS marketing s’intègrent parfaitement dans une stratégie de vente multicanale. Avec le SMS marketing, vous êtes dans la poche de vos clients : un moyen de les atteindre de la manière la plus personnelle qui soit.
Taux de clics entre 6% et 36%
10 tips pour améliorer ses campagnes SMS marketing
Pourquoi faire du SMS en marketing ? Quels sont les points de contact SMS qui optimisent les campagnes publicitaires ?
Retrouvez nos conseils dans ce guide avec, en bonus, des exemples de message SMS.
Créez votre campagne SMS simplement.
La plateforme smsmode© vous permet une prise en main simple, depuis un ordinateur ou un téléphone. Importez vos contacts en un clic, créez vos premiers modèles de messages et envoyez vos premières campagnes en quelques minutes.
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SMS marketing : les cas d’usage
SMS d'information client
C’est la première étape vers un marketing efficace. Améliorez la relation client et boostez la fidélisation en informant automatiquement vos clients des suivis de commande, livraisons, rappels de rdv, etc.
- Rendez votre marque accessible à vos clients à tout instant
- Créez un lien régulier avec vos interlocuteurs et renforcer leur satisfaction
- Assurez un meilleur suivi des réservations, achats ou commandes
SMS commercial
Créez du trafic en point de vente en réalisant des campagnes promotionnelles (promotions, ventes privées, liquidation de stocks, etc.) via des SMS marketing.
- Relayer vos offres promotionnelles sur mobile
- Augmentez votre chiffre d’affaires et votre efficacité opérationnelle
- Faites profiter votre magasin des avantages du SMS (conversion, ROI, Clics, etc.)
Promotions flash, soldes, ventes privées, Black Friday…
Le SMS marketing est particulièrement adapté aux évènements comme le Black Friday, durant lesquels les promotions sont limitées dans le temps. La délivrabilité du SMS permet de s’assurer que vos clients ont bien reçu votre communication. De plus, les clients sont plus sensibles à ce canal instantané, personnel et personnalisable. L’utilisation de variables (nom, prénom, historique d’achat…) permet de rendre encore plus personnelle l’expérience client.
Offres de bienvenue
Tout le monde s’attend à recevoir un e-mail de bienvenue, mais l’envoi immédiat d’un SMS à la place peut être la bonne surprise.
Si vous proposez une incitation à l’inscription, vous pouvez faire parvenir le code de réduction ou le lien par SMS. Faites ensuite suivre ce SMS par un email, pour maximiser vos chances de provoquer un achat.
Offres spéciales à durée limitée
Le SMS est idéal si vous avez une offre spéciale (nouvelles collections, liquidation…) et que vous voulez mettre toutes les chances de votre côté afin que votre client y participe. Pour vos meilleures ventes et promotions, intégrez un peu d’urgence dans le langage. Il est même possible de ne pas proposer de rabais et de jouer uniquement sur le sentiment d’urgence.
Drive-to-store
Le SMS est aussi un excellent moyen de générer du trafic qualifié en magasin. Vous pouvez envoyer des campagnes de SMS contenant un code promo. Une fois en boutique, ce code permet à vos clients de bénéficier d’avantages et vous n’avez plus qu’à compter le nombre de fois que le code a été utilisé pour calculer le taux de conversion de vos campagnes !
Ex : « Utilisez le code XXXX à la caisse avant 18 heures aujourd’hui pour une livraison gratuite. »
Marketing drive-to-web avec le Rich SMS
Pour contrer la limite de 160 caractères par SMS, donnez accès à plus de contenu via l’insertion d’un lien dans vos messages. Cette technique qui porte le nom de SMS enrichi ou « Rich SMS » fait partie des outils marketing les plus efficaces. Elle vous permet de combiner l’engagement du SMS avec la puissance d’une page web.
Introduisez toujours le lien avec un appel à l’action clair pour inciter le destinataire à passer à l’étape suivante, ainsi qu’un lien contenant des informations plus détaillées. Et utilisez un lien court pour gagner quelques caractères dans votre message.
Quelques exemples :
“Découvrez notre nouvelle collection via ce lien :mysite et profitez de nos avantages avant tout le monde.”
“Répondez à notre enquête pour avoir une chance de gagner des prix !”
“Visitez :mysite avant minuit pour saisir les articles en liquidation avant qu’ils ne disparaissent.”
Anniversaires
Montrez à vos clients qu’ils comptent. Rappelez-vous des occasions importantes comme leur anniversaire ou celui du jour où ils sont devenus membres de votre programme de fidélité. C’est à la fois un beau geste vis-à-vis de vos clients, mais c’est aussi une occasion pour vous d’inciter à l’achat avec une offre qui dure seulement quelques jours autour de cette date.
Vous pouvez placer l’offre directement dans votre message, utiliser le SMS comme une incitation à consulter leur email pour découvrir un cadeau spécial, ou bien même intégrer un lien dans vos messages SMS pour déclencher des visites qualifiées sur votre site web ou dans votre magasin.
Confirmation de commande, mise à jour d’expédition et suivi de livraison
Les SMS sont particulièrement efficaces pour les mises à jour de confirmation de commande et d’expédition.
Votre client n’a pas besoin de vérifier ses mails pour s’assurer que la commande a bien été passée. Et si l’email tarde à arriver, le SMS remplit le rôle de réassurance.
Service client
Votre canal de SMS marketing peut être mis à disposition de votre service client, les SMS ne doivent pas nécessairement concerner la vente. Ils peuvent être utilisés pour traiter de manière proactive des questions avant qu’elles ne deviennent des problèmes.
Le SMS peut être utile pour rassurer les personnes qui subissent des retards d’expédition. C’est un canal plus intime pour expliquer les retards et montrer un visage humain, ce qui renforce votre branding.
Les gens veulent qu’il y ait une conversation. Le SMS est une opportunité de construire cette relation plus profondément.
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À travers ces 60 exemples de SMS, ce sont des stratégies performantes qui s’ouvrent à vous !
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