Profitez du SMS transactionnel pour accompagner vos clients
Intégrez le SMS transactionnel dans votre stratégie de communication et envoyez des messages aux moments clés de la relation client (après l’achat, lors d’une action, en rappels de rendez-vous…). Ce message constitue une valeur ajoutée pour votre entreprise. Les SMS transactionnels permettent de délivrer des informations en temps pour optimiser la satisfaction client.
LA CONFIANCE DE VOS ENTREPRISES PRÉFÉRÉES
Qu'est-ce que le SMS transactionnel ?
Comme son nom l’indique, le SMS transactionnel est un type de message envoyé suite à une transaction. Il s’oppose au SMS marketing par son caractère informationnel. Le terme “SMS transactionnels” indique plus largement tous les SMS d’informations liés à une action précise (confirmation de commande, réception de colis, acceptation d’un paiement, confirmation de livraison ou de mise à disposition d’un colis, relance, messages de confirmation de réservation, rappels de rendez-vous, confirmation de rdv, etc.). Tous ces messages permettent de profiter de la communication d’informations pour booster l’engagement client.
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Oodrive dématérialise la signature grâce au SMS transactionnel
Une stratégie qui améliore l’expérience d’approbation de plus de 1500 clients.
Le SMS transactionnel pour être au plus proche de vos clients
Envoyez la bonne information au bon moment à vos clients. Construisez et entretenez une stratégie de relation client qui favorise l’engagement.
Suivi d’envoi, d’expédition ou de livraison
L’information sur la disponibilité d’un produit est la forme de communication d’informations par messages la plus courante (SMS ou email). Cette stratégie proche du trigger marketing ou de l’automation marketing est source de satisfaction et de fidélisation.
Confirmation de paiement ou sécurisation de connexion
L’envoi de messages transactionnels de type OTP (one time password) permet d’utiliser l’authentification 2FA à votre avantage. Ce système simple à intégrer accompagne encore les transactions et le paiement en ligne, mais sert aussi à la sécurisation des comptes clients.
Envoi de messages d'alerte
Envoyez directement sur le numéro de téléphone de votre destinataire, ce type de messages d’informations cruciales aide réellement votre client. Alerte de sécurité, de solde ou encore d’interruption de service… L’alerte SMS représente un véritable boost pour votre expérience client.
Rappel de RDV ou de réservation
Ce sont les envois transactionnels les plus utilisés, car ils délivrent les informations aux clients pour une meilleure expérience et vous permettent aussi de réduire les coûts et les rendez-vous manqués. Envoyez des notifications de rappel de rendez-vous ou de réservations et bénéficiez de toujours plus d’efficacité.
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Optez pour une application d’envoi performante
Un service d’envoi automatique simplifié
La gestion du SMS transactionnel se fait via une API connectant nos services d’envoi à votre application, site internet, logiciel métier, service, API, etc. Vous pouvez donc réaliser ces envois automatiques d’informations contextualisées en temps réel et directement en liaison avec votre base de données et de contacts clients.
Une forte expérience des SMS transactionnels
Envoyez vos SMS via une plateforme performante qui réalise jusqu’à 100 millions d’envois de SMS transactionnels par mois via une API hébergée exclusivement en France.
Gamme complète de fonctionnalités
Personnalisation de l’expéditeur, du texte en fonction des contacts, programmation de l’envoi, gestion des listes de contact et de stops, accusés de réception, réception des réponses, gestion des sous-comptes, personnalisation de lien avec notre générateur, etc.
Compatibilité avec les langages les plus courants
PHP, Java, ASP, C++, Ruby, WINDEV… vous pouvez intégrer rapidement l’envoi et la réception de messages à votre application et solution logicielle via une API REST ou HTTPS universelles.
Priorisation du trafic notification
La séparation du trafic marketing et notification est effectuée par nos services pour optimiser la livraison des messages critiques. Bénéficiez de la priorisation des SMS transactionnels, de routes directes, dédiées et prioritaires et d’un basculement automatique en cas de ralentissement ou problème.
La communication client par SMS en quelques chiffres
Le SMS bénéficie d’un taux d’ouverture de 95% et d’autres avantages face à l’email ou la relance téléphonique. Avec le SMS, vous avez ainsi la certitude que votre message sera reçu, lu et pris en compte en quelques minutes par vos contacts.
Cette instantanéité avérée fait du SMS un service particulièrement adapté aux communications en temps réel. Entretenez une relation directe et ultra-personnelle avec vos clients grâce aux envois SMS pour le rappel ou l’accompagnement dans l’achat.
Canal de communication économique, le SMS vous permet de bénéficier d’un ROI ultra-attractif, supérieur n’importe quelle autre campagne en ligne. De plus, les campagnes SMS ont un taux de réponse compris entre 20% et 30%.
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