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Le SMS et le Black Friday
Les tendances 2020
Quelle place occupe le Black Friday dans les événements marketing de l’année ? Quelle importance lui accorde les marques ? Quelle dynamique perçoivent-elles ? Et surtout quel a été l’impact de la COVID-19 sur les stratégies marketing envisagées ?
Retour en image avec cette infographie qui illustre les réponses de cette enquête sur un événement devenu au fil des années incontournable et qui revêt cette année une saveur particulière pour les marques — commerçants et e-commerçants — que nous avons souhaité interrogé fin octobre / début novembre.
Un événement devenu incontournable pour les marques…
Débarqué en France il y a dix ans, le Black Friday est devenu le 4e événement commercial le plus important pour les marques, après les soldes d’été, les soldes d’hiver et Noël. Un succès grandissant que notre étude montre d’ailleurs puisque près de 55% des marques affirme que le Black Friday est une opération commerciale de plus en plus importante.
Face aux succès croissant de ce rendez-vous, le Black Friday est aujourd’hui un véritable temps fort commercial et lance une série d’opérations marketing comprenant lors de ces quelques semaines de fin d’année, le Black Friday, les ventes de Noël puis les soldes d’hiver.
Des campagnes marketing ré-inventées pour ce Black Friday 2020
Au vu du contexte sanitaire, les campagnes marketing liées à ce Black Friday 2020 ont été repensées par les marques. Si 46% des marques prévoient des campagnes par SMS moins importantes que l’année dernière, parmi lesquelles 55% font le lien avec la pandémie, elles sont 29% à organiser des campagnes SMS au contraire plus importantes !
En effet, pour 36% des annonceurs, cette édition 2020 est d’autant plus stratégique pour leur activité. Le confinement et la fermeture des magasins physiques entraînent une métamorphose de l’opération. Et pour les marques, le SMS reste un canal particulièrement adapté à la promotion de l’événement puisqu’il allie efficacité et immédiateté. 52% des marques interrogées utiliseront même exclusivement le SMS pour promouvoir leurs offres Black Friday 2020.
Le Marketing pour les évènements comme le Black Friday n’en finit pas pour autant de se réinventer, avec l’avènement des nouveaux canaux de messagerie mobile comme WhatsApp Business, ou encore le RCS, qui permet aux marques de partager du contenu plus riche avec les contacts (Vidéos, fichiers, images, carrousels…).
De plus, le RCS introduit un nouveau concept dans le marketing mobile : le commerce conversationnel. Une nouvelle approche de la communication qui permet à vos contacts de bénéficier d’interactions avec les marques, une attente grandissante pour tous les consommateurs.
POUR ALLER PLUS LOIN…
Documentation de présentation du RCS
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