Personnaliser ses campagnes de SMS marketing
Elsa Paparone
Partager :
Introduction
Avec un taux d’ouverture défiant toute concurrence, le SMS est un moyen simple et rapide de conquérir vos cibles. Seulement, dans un quotidien fait de multiples sollicitations, les entreprises doivent rapidement accrocher l’attention et marquer les esprits. Avec la personnalisation de vos campagnes de SMS, vous offrez à votre message l’occasion d’être mémorisé. Découvrons ensemble comment la messagerie mobile peut vous aider à générer de l’engagement auprès de vos destinataires à travers des cas d’usage qui ont fait leurs preuves.
Grâce à la messagerie mobile, joignez vos destinataires n’importe où, n’importe quand. Le SMS, un outil indispensable pour vos stratégies de communication d’urgence. On vous explique pourquoi !
La nécessité de personnaliser ses campagnes de SMS marketing
L’adaptation du contenu de vos envois est la condition sine qua non pour engager votre cible. En l’adaptant aux besoins, aux préférences et au comportement de chacun de vos clients, vous êtes en mesure de créer une expérience plus pertinente et engageante. L’adaptation est la clé permettant non seulement d’augmenter les taux d’ouverture et de clic, mais aussi de renforcer la relation de confiance construite avec l’entreprise en créant une expérience unique. Une campagne de SMS personnalisée apparait comme un levier stratégique pour atteindre ses objectifs commerciaux tout en optimisant sa communication.
Les avantages de la personnalisation de SMS
Engagement décuplé
En envoyant des messages adaptés aux attentes, comportements et habitudes de chaque client, les entreprises créent de véritables interactions. Un SMS personnalisé capte davantage l’attention de son destinataire, cet « effort » de ciblage renforce le lien émotionnel entre le consommateur et la marque, car ce dernier se sent reconnu. En ciblant précisément le consommateur, vous vous engagez dans une démarche de fidélisation, délivrez des informations perçues comme plus utiles et améliorez au final votre conversion.
Renforcement de la relation client
En offrant une communication sur mesure, les marques montrent à leurs utilisateurs qu’elles comprennent leurs besoins et renforcent ainsi la confiance et la loyauté. Un envoi personnalisé maximise certes l’engagement immédiat, mais il crée aussi des liens plus profonds et durables avec vos clients, contribuant ainsi à la fidélisation. La route royale pour créer des ambassadeurs !
Comment personnaliser ses SMS ?
Le champ variable (publipostage)
C’est la base du message personnalisé. Intégrez dans votre SMS des variables ($variables chez smsmode©) qui seront remplacées par les noms des destinataires lors de l’envoi. L’utilisation du prénom du destinataire dans le message crée une approche plus intime et engageante.
Segmentation de la base de données
Segmentez votre base de contacts en fonction de critères tels que les habitudes d’achat, la localisation géographique, ou les préférences spécifiques. Cela vous permet d’envoyer des offres ciblées qui répondent aux besoins individuels avec précision et boostent votre ROI.
Les informations dynamiques
Utilisez des informations ou des événements liés à votre client pour déclencher des messages. Cela peut être des recommandations de produits basées sur les ventes précédentes, des rappels personnalisés pour des événements spéciaux (anniversaires, promotions limitées, etc.) ou encore des messages de relance après un abandon de panier.
Le Sender ID personnalisé
Customisez l’émetteur de votre message. Cette technique permet d’afficher, par exemple, le nom de votre marque comme émetteur du message afin que l’on vous identifie directement. Le destinataire recevra donc un texte affichant le nom choisi (nom de société, marque, etc.) au lieu d’un numéro de mobile classique ou d’un numéro court.
Les exemples de SMS personnalisé
Un langage adapté au ton et au style de chaque groupe de clients renforce encore plus l’efficacité des SMS personnalisés. Ces exemples de contenu font leurs preuves dans diverses stratégies de vente engagées par nos entreprises partenaires. A vous de les adapter et d’en faire une force pour votre communication.
Prénom + offre exclusive
[SenderID]
Bonjour [Prénom],
profitez de -20% sur votre prochain achat chez [Nom de la marque].
Valable uniquement pour vous jusqu’au [Date].
Ne manquez pas cette offre exclusive !
Recommandations basées sur les achats
[SenderID]
Bonjour [Prénom],
nous avons sélectionné des articles qui pourraient vous plaire
en fonction de votre dernier achat chez nous.
Découvrez-les ici : [URL].
Rappel de panier abandonné
[SenderID]
Salut [Prénom],
vos articles vous attendent toujours !
Finalisez votre commande et bénéficiez de la livraison gratuite.
Cliquez ici pour terminer votre achat : [URL].
Promotion anniversaire
[Entreprise]
Joyeux anniversaire [Prénom] !
Pour célébrer ce jour spécial, nous vous offrons -30% sur toute la boutique jusqu’au [Date].
Faites-vous plaisir avec votre code : BDAY30.
Invitation à un événement local
[Sender ID]
Bonjour [Prénom],
notre magasin à [Ville] vous invite à une soirée VIP ce [Date].
Venez découvrir nos nouveautés avec -15% sur tout le magasin !
Confirmez votre présence ici : [URL].
Récompense de fidélité
[Sender ID]
Merci [Prénom] pour votre fidélité !
Vous avez cumulé beaucoup de points !
Bénéficiez de 10 € de réduction sur votre prochaine commande.
Utilisez votre code : FIDELITE10.
Découvrez de nombreux SMS de notification pour être inspiré dès vos premiers envois de messages
Conclusion
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, une stratégie basée sur l’information récoltée est devenue indispensable pour offrir une expérience client qui vous démarque. L’adaptation du contenu des messages à votre cible représente un levier puissant, autant en marketing qu’en relation client. En personnalisant les messages, vous captez l’attention. Que ce soit par l’utilisation de variables, la segmentation des audiences ou la personnalisation de votre émetteur, vous avez une chance accrue d’augmenter votre taux de conversion, mais aussi de fidéliser les clients sur le long terme. À vous de jouer !
Créez votre compte gratuitement
Essayez notre plateforme SMS et bénéficiez de 20 crédits de tests offerts, sans engagement.