Le blog smsmode©
Plateformes de réservation et communication 2.0
Il est tard, une petite faim, pas vraiment motivé pour sortir dîner ni même cuisiner car c’est simple, vous n’avez pas fait les courses ! (et entre nous, ce baquet de légumes en bas du frigo ne vous fait franchement pas envie).
C’est parti, le poignet flex et le pouce en alerte vous dégainez votre smartphone prêt à passer commande via l’application Deliveroo, UberEats ou encore JustEat. Les avantages de telles applications ? Elles sont rapides et vous proposent un large choix de menus pour égayer vos soirées ! C’est la digitalisation de la restauration.
Comme dans la plupart des secteurs, cette révolution des papilles voit le jour avec l’avènement du smartphone. Depuis une dizaine d’années, grâce à cette innovation, l’achat est à portée de doigts.
Les players du food delivery
Accrochez vous bien, à travers le monde, le marché de la livraison de denrées alimentaires culmine à 83 billions d’euros (1% du revenu total du marché “food”). Le taux de croissance de ce marché est estimé à 3,5% au cours des 5 prochaines années. Une progression impressionnante. Analysons ensemble ce nouveau mode de consommation, qui s’est véritablement inscrit, de la capitale à la Province, dans nos habitudes alimentaires.
Que vous soyez chez vous avec des amis en soirée ou bien au bureau entre midi et deux, la rapidité et la qualité de ce service n’a pas mis longtemps à vous séduire.
Ces acteurs vous offrent des services différents, que nous proposons de vous présenter ci-dessous.
On trouve d’abord les agrégateurs, apparus il y’a presque 20 ans, qui prennent vos commandes en ligne et les transfèrent aux restaurants partenaires. C’est ensuite au restaurant de s’occuper de la livraison (JustEat, UberEats…). Les pureplayers (Frichti, Foodchéri…), autrement dit ceux qui préparent eux-mêmes leurs plats et vous les livrent puis les grandes enseignes qui livrent elles-mêmes leurs produits (sushi shop, Domino’s Pizza …)
Stratégies de communication SMS/Push notifications
DELIVEROO
Vous êtes informé par push notification de la progression de votre livreur :
- En route vers le restaurant,
- En attente au restaurant pour votre commande,
- En chemin,
- Puis à proximité …
Une expérience client que nous jugeons plus que satisfaisante. En effet, vous êtes tenu au courant de chaque étape de la livraison. No stress, si votre messie sur roues devait malencontreusement tomber dans la Seine, vous le sauriez en moins de deux !
JUST EAT
- Votre commande est validée par SMS,
- Entre cette commande et son arrivée chez vous, on vous “laisse en plan”.
JustEat, prend “just” votre commande et la transfère au restaurant. Entre temps, on espère qu’elle ne se soit pas perdue quelque part. Or, quand il s’agit de nos estomacs, la maxime “Less is more” ne s’applique pas, on dégaine sans hésiter notre premier carton jaune de l’expérience client !
UBEREATS
- Vous êtes authentifié par SMS,
- Votre commande et la prise en main par un livreur vous sont notifiés par push notification,
- Livreur à 1min, arrivée,
- Les feedbacks sont également demandés via un SMS.
Il n’y a pas photo, Uber gérait déjà pas mal sa flotte de taxi, il semble donc tout naturel que le cousin Ubereats offre une expérience plus que satisfaisante à sa clientèle. C’est la famille !
Pourquoi choisir smsmode dans la mise en place de sa stratégie d’envoi de SMS/push notification ?
Depuis quelques années notre clientèle se diversifie. Aujourd’hui, la moitié de nos clients sont issus de la sphère start up. Face à ce constat, il était nécessaire de nous adapter le plus rapidement possible afin de répondre à vos besoins si particuliers.
Fortes d’une expertise de maintenant 15 ans dans le secteur du messaging mobile, nos équipes pourront à coup sûr vous accompagner au mieux dans l’établissement de vos stratégies mobiles pour vos campagnes de SMS marketing et pour vos communications de notification/rappel de RDV, confirmation de commande, etc…
S’offrent à vous :
- la notification SMS : informer, prévenir, rappeler. Outil organisationnel mais aussi de fidélisation très efficace que vous pouvez rapidement programmer via notre API.
- Le SMS marketing : Véritable “boosteur” de vos stratégies, il s’inscrit sur le long terme. Il permet de promouvoir une événement, diffuser des offres, des promotions et ainsi accroître la notoriété de votre entreprise.
Gardez en tête que le SMS est votre nouvel allié digital, il vous offre une image dynamique à moindre coût ! Il y’a de quoi succomber ! Plusieurs centaines de start up nous font déjà confiance ! Pour preuve, nous accompagnons depuis ses débuts Doctolib, qui a révolutionné le secteur de la prise de rendez-vous médical. Nous travaillons également avec Foodchéri, l’application Food qui vous délivre de délicieux repas maison entre midi et deux au bureau.
Autant de références qui ont et continuent de forger chaque jour notre expertise et notre savoir faire !
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