Le SMS de fidélisation pour la relation client
L’envoi de SMS de fidélisation permet aux entreprises de créer un lien régulier avec un client (qu’il soit nouveau, régulier ou inactif), de réactiver une relation ou de susciter un intérêt pour finalement renforcer la fidélité client. Intégré dans une stratégie multicanale, le SMS vous offre un potentiel souvent sous-exploité pour instaurer une relation de confiance, personnelle, personnalisable et non intrusive.
LA CONFIANCE DE VOS ENTREPRISES PRÉFÉRÉES
Etablissez une proximité avec vos clients.
Une stratégie de marketing mobile basée sur le SMS permet aux entreprises de facilement mettre en place un programme de fidélité. Bénéficiez d’un outil marketing direct pour faire de vos campagnes un véritable message ciblé.
Le SMS de fidélisation, en bref
La conservation de vos clients
Une campagne SMS peut vous aider pour nouer et entretenir un lien avec chacun de vos clients de manière très personnelle. Il bénéficie également de très bonnes performances (taux de lecture élevé, très bonne acception, etc.).
Un média à moindre coût
La fidélisation de ses clients coûte 3X moins cher que l’acquisition de nouveaux. Avec un coût faible, une portée maximale et un ROI bien supérieur aux autres médias digitaux, la fidélisation par SMS est l’une des stratégies les plus compétitives du marché.
Augmentation du chiffre d'affaires
Un client satisfait et fidélisé apporte de la rentabilité. Le lancement d’un programme de fidélité favorise le réachat, l’up-sell et le cross-sell. Fidéliser via sa communication marketing et un véritable levier pour les entreprises
Réussir ses opérations de fidélisation par SMS
Découvrez les différents types de SMS pour fidéliser et choisissez la meilleure option pour votre entreprise. Instaurez une relation privilégiée avec vos clients avec la stratégie de fidélisation par SMS qui vous convient.
Le SMS promotionnel
Relayez toutes vos offres (promotions, ventes privées, codes de réduction, etc.) et incitez vos clients à renouveler l’achat de vos produits et créez du trafic en point de vente (physique ou virtuel). Faites de votre message l’outil marketing pour fidéliser en toutes circonstances.
Le SMS de notification
Informez vos clients par messages sur votre actualité, les événements à venir, la livraison, un nouvel article ou un nouveau produit disponible… Créez une réelle connexion qui vous différencie de vos concurrents.
SUCCESS STORY
Poiscaille : le SMS sous toutes ses formes
Pour une relation client optimisée.
Le SMS de satisfaction
L’avis de vos clients est toujours précieux. Soumettre un questionnaire de satisfaction après un achat ou une commande ou un service permet d’évaluer le besoin de vos clients pour mieux répondre à leurs attentes.
Le SMS de relance
Relancez les clients inactifs ou encore ceux qui abandonnent leur panier, informez-les sur les différentes étapes de leur processus d’achat, proposez une réduction. Le SMS est un canal particulièrement adapté pour renouer le contact et offre à vos relances un taux d’ouverture (98%) que les autres types de messages ne peuvent atteindre.
SMS anniversaire ou occasion spéciale
Envoyer un message ciblé pour l’anniversaire d’un client, pour des occasions spéciales comme les fêtes de fin d’année ou bien une date clé pour votre client. Cette approche de type clienteling renforce le lien émotionnel avec votre marque.
SMS de programme de fidélité
Informez les clients du nombre de points de fidélité qu’ils possèdent, des avantages exclusifs auxquels ils ont droit ou des offres spéciales disponibles en tant que membres du programme. Cette communication encourage leur engagement à long terme.
Découvrez les nouveaux canaux de messagerie mobile et les nouvelles opportunités offertes pour votre marketing et votre communication.
Une campagne de fidélité par SMS, en quelques clics
Des services et outils performants à votre disposition pour la réalisation de vos campagnes SMS.
Plateforme SaaS
Réalisez des campagnes de marketing par SMS en toute autonomie. Notre plateforme sans engagement vous offre toutes les fonctionnalités : gestion des contacts, programmation d’envois, personnalisation de l’émetteur et des variables, statistiques de réception, gestion des réponses, automations…
API REST & Mail | Plugin
Intégrez rapidement l’envoi de SMS à votre application, site internet ou boite mail. Les API et plugins SMS font de l’envoi de message une fonctionnalité supplémentaire du CRM que vous utilisez quotidiennement. Vous pourrez ainsi envoyer et recevoir les SMS directement dans votre environnement.
Opt-in/out automatique
Parfait outil pour un programme de fidélité, ce service disponible sur toutes nos solutions (API, plugins et plateforme) offre une mise à jour automatique des inscriptions et désinscriptions de vos contacts. Gérez des segments en fonction de mots-clés et envoyez des messages spécifiques à chaque abonné.
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