Adopter le SMS pour une communication de gestion locative réactive et efficace
À travers l’ERP Prem’Habitat d’Aareon, la Société Immobilière Grand Hainaut et Habitat de la Vienne ont investi la communication par SMS pour les divers échanges avec leurs locataires. Une stratégie gagnante qu’ils utilisent au quotidien pour notifier, alerter ou relancer.
95%
Des SMS sont lus
50x
Moins cher qu’un courrier
A propos
Aareon fournit aux gestionnaires immobiliers des solutions digitales pour faciliter les interactions avec locataires, fournisseurs et employés. Parmi ses clients figurent la Société Immobilière Grand Hainaut (SIGH), bailleur social des Hauts-de-France, et Habitat de la Vienne, premier bailleur social de la Vienne.
SECTEUR D’ACTIVITÉ
Immobilier
TAILLE DE L’ENTREPRISE
230 collaborateurs
DATE DE CRÉATION
1982
LIEU
France
CANAUX
SMS
INTEGRATION
API • ERP Prem’Habitat
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Problématiques
Les bailleurs sociaux SIGH et Habitat de la Vienne devaient fluidifier leurs échanges avec les locataires (impayés, alertes, rendez-vous), au-delà du courrier postal, sans dégrader la relation client.
Automatiser et fiabiliser les communications locataires via l'ERP Prem'Habitat
(relances, rappels, alertes)
Réduire les coûts et délais de traitement par rapport au courrier postal
Bénéfices & résultats
Intégré à l’ERP Prem’Habitat via API, le SMS s’est imposé comme le canal prioritaire de la relation locataire, avec des résultats concrets :
• 95 % des SMS sont lus, en seulement 4 minutes
• 50x moins cher qu'un courrier postal
• < 2 % de taux d'impayés grâce aux relances préventives par SMS
Le SMS est pertinent par sa rapidité et son efficacité. C’est le moyen le plus rapide, le plus facile de contacter les locataires sans les déranger.
Péguy Clairet
Chargée de clientèle Habitat de la Vienne
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