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Les fonctionnalités
pour l’envoi de SMS

Un ensemble de fiches pratiques pour découvrir et maîtriser l’ensemble des fonctionnalités de création et d’optimisation vos campagnes SMS.

Des statistiques de réception détaillées pour quantifier l’impact de sa campagne

Votre campagne a été envoyée. Un rapport de campagne a été créé automatiquement qui vous fournit des statistiques de réception détaillées et précises sur chacun de vos envois et qui vous permettra de quantifier l’impact et l’efficacité de votre campagne SMS.

A tout moment, vous pouvez consulter et suivre sur votre espace client, en temps réel, le reporting de chacune de vos campagnes et le statut de livraison de chacun de vos messages. Ce rapport statistique vous permet d’analyser vos campagnes, de vous assurer de la délivrabilité de vos messages et de nettoyer vos bases de contacts pour la maintenir propre et saine.

Comment accéder aux statistiques sur votre espace client ?

Dans la rubrique “Messagerie”, et l’onglet “Historique” (1) sont sauvegardées tous vos envois de SMS.

En cliquant sur le nom de votre campagne (2), vous avez accès à son rapport détaillé.

Le rapport statistique de votre campagne se présente comme suit.

Ce rapport comprend 3 parties :

Une partie ”synthèse” (3) récapitulant le texte, la date d’envoi, l’émetteur personnalisé, le type de SMS, le coût (en crédits), le nombre de contacts, la date de création, les numéros des destinataires, etc.
une partie “Statistiques” (4) qui vous présentera sous forme de diagramme les statistiques de réception détaillées de l’ensemble de votre campagne.
une partie “Comptes-rendus” (5) qui liste, un par un, l’ensemble des contacts avec le détail du statut et l’heure correspondante.

Quels sont les indicateurs-clés (statuts) disponibles et quelles sont les actions à effectuer ?

TAUX DE RÉCEPTION :
Taux qui regroupe les statuts « Reçu », « Envoyé » et « Délivré opérateur ».
Statut confirmé par l’opérateur comme reçu sur le terminal (téléphone) du destinataire.

TAUX DE MESSAGES EN ATTENTE :
Taux qui regroupe le statut « En attente ».
Statut temporaire dans l’attente de la réception de la confirmation de l’opérateur ou du retour en erreur du message.
Ce numéro ne doit pas être retiré du carnet d’adresses.

TAUX D’ERREUR TEMPORAIRE :
Taux qui regroupe les statuts « Erreur tempor. opérateur », « Erreur autre » et « Erreur tempor. absence ».
Message non délivré pour cause de numéro non joignable par l’opérateur durant les 24h suivant l’envoi.
Ce numéro doit être considéré comme valide et ne doit pas être retiré du carnet d’adresses.

TAUX D’ERREUR PERMANENTE :
Taux qui regroupe les statuts « Erreur perman. absence » et « Erreur routage ».
Message non délivré pour cause de numéro non reconnu par les opérateurs.
Ce numéro peut être considéré comme incorrect et a été retiré automatiquement du carnet d’adresses.

TAUX DE DÉSINSCRIPTION :
Taux qui regroupe le statut « Destinataire(s) blacklisté ».
Message dont le destinataire a demandé à ne plus recevoir de messages SMS de votre part.
Ce numéro a été automatiquement retiré du carnet d’adresses et est consultable dans la rubrique « La blacklist » présente sur la page « Mon carnet d’adresses ».